爱，无形无质，有谁能精确概括它蕴含着多大能量？ 
 从简单的社区服务，到帮助数百名先天性心脏病患儿重获健康，1315口“母亲水窖”解决了甘肃裕固族牧民饮水困难，再到建立“助孤专项”、“助学专项”和“助残专项”等定向捐赠项目。从与一位秘书“二人转”，到带领5位工作人员、 20个志愿服务站、2608名个人会员、 60个团体会员，服务领域涉及医院、学校、图书馆、敬老院和残障人士福利院，全年志愿服务时间达60289小时；从名不见经传，到“社会公益示范工程”、“全国社区志愿服务活动示范单位”等荣誉纷至沓来。 
 天津市泰达社会服务志愿者协会用7年时间，执饱蘸爱心的画笔，描绘出这样一幅壮丽画卷。然而又有谁能想到，它是由一位平凡的女士开始提笔点墨的呢？ 
志愿人生 从“爱管闲事”开始
 协会会长张辉林女士，一位来自台湾的美籍华人。脆甜的声音，充满朝气的笑容，很难相信她已年近古稀。“爱管闲事是我的基因啦。”张会长笑着用一口闽南口音描述自己。2002年随丈夫一道踏上天津市经济技术开发区（英文缩写汉译“泰达”）这片陌生的土地之前，她在台湾和美国的志愿者生涯已经持续了近50年。也许是与“慈善”这份事业有着不解之缘，随着开发区经济的发展和城市建设管理的需要，开发区城市管理局要求社区成立一个志愿者协会，张会长凭借多年的志愿者经历，以及因为“爱管闲事”而在各社区积累的良好口碑，被推选为会长。 
 社区秩序维持，敬老院慰老，起初的两三年里，固定成员只有张会长和区城市管理局为她配备的秘书陈继红两人，能组织起来的也只是这些看起来“不值一提”的小事。然而就是这点点星火，在执着和努力下逐渐汇聚成了燎原之势。随着协会的社会影响力不断增强，2006年，一位名叫徐一民的陶艺家主动找到协会，无偿捐赠自己的作品用来义卖，不仅如此，通过她的引荐，协会又得到了日本三洋食品株式会社创始人井田毅先生的捐助，在协会设立了名为“井田·希望”的医疗救助专项金，自2007年以来的5年时间里，已经帮助71名贫困患儿摆脱疾病困扰，健康成长。也是在2007年，越来越多参与到社会工作中去的泰达社区服务志愿者协会正式更名为泰达社会服务志愿者协会。一字之差，责任却更重了。 
做慈善 公开透明是关键
 做好一名志愿者，和带好一个志愿者团队，是两个概念。 
 张会长虽然有丰富的志愿者经历，但“带兵上阵”还是头一回。不过她很清楚一点，做慈善，收集到的不仅是好心人的钱，更是他们的心。善心是决不容辜负的。所以，“信息公开透明非常重要。”本着这样的信念，协会成立之初，就同步编辑了《情系泰达》季刊杂志。不厚的一本，图文并茂地记录着本季度协会所做工作，封底则详细登载本季度发生的每笔捐款的捐出者和接受者信息。从第一期至今已经出了近三十本，每一期都会按时分送到社区居民手里。随着协会队伍的不断壮大，杂志的内容也越发丰富了，无法悉数收录在册的捐款信息，则以数字化形式登在协会网站上，在首页滚动播出，查询起来非常方便。 
除了通过杂志积极向外界传递信息，协会还有一条规定：所有义卖活动及捐助都必须是定向定额的，义卖品或钱款的捐赠人都对自己这笔款项的去向非常清楚，且协会不从中抽取任何费用。“这样做的好处，不仅在于公开透明，同时也给了捐赠人一个交代，让他能明确地知道，自己的心意不打折扣地送到了谁手上，那是一种踏实和开心。” 张辉林女士说。

    协会里的款项，每一笔都有来出和出处，绝不为私人用，这也是协会铁一样的纪律。五位工作人员每月从开发区城市管理处的拨款中支取微薄薪水，而会长则是分文不取的“纯志愿者”。一次协会进行紫砂壶的义卖，非常成功，会后张会长在一个不错的餐厅请所有来宾就餐，席间她动情地说：“今天这顿饭，是我先生请的，我一辈子做志愿者，从来不能为家里赚钱，还要靠你给我发工资，可以说你是我坚强地后盾和依靠。请大家和我一起为我先生鼓鼓掌吧！”  
全民动员 社会形成慈善的良性循环
“您好，请问您需要什么帮助吗？”“化验室在这边，请您跟我来。”亲切的话语，专业的指引，这是一走进泰达心血管医院大厅就能听到和看到的情景。做这些工作的并非医院工作人员，而是几位稚气未脱的学生郎。他们是协会设立在医院服务站的志愿者们，主要负责导诊。顾名思义，“导诊”就是指导病人解决就诊时的基本问题。可别小看这些志愿者，他们都是“培训上岗”的。泰达心血管医院专门设有志愿者办公室，与泰达志愿者协会对接，协会定期分批向医院输送学生志愿者，医院志愿者办公室则负责对这些志愿者进行为期一周的基础知识培训，在可以胜任后，志愿者们才能上岗。另外，泰达心血管医院还收治通过泰达志愿者协会受捐的先天性心脏病患儿，对这些孩子的陪护也是志愿者们的工作之一。“因为患儿身体较弱，出于对患儿健康的负责，这部分志愿者进入工作前还要通过我们医院的体察，确认适合看护后才可上岗。” 医院志愿者办公室工作人员张媛介绍说。 
医院为志愿者提供平台，让他们有了为社会做事的机会；志愿者们为医院提供服务，让医护人员有更多时间和精力做专业工作；对于患者来说，有热忱敬业的志愿者悉心引导，就诊流程不再繁琐；对于接受捐赠的患儿来说，身边有志愿者的陪护，为身心的健康带来积极影响。在这种良性循环之下，一盘全民受益的慈善之棋就走活了。 
 志愿者 老少皆宜中外兼修
由于热心的名声在外，初到天津开发区的外国人有问题都找张会长解决。后来，接受过她帮助的外国人都被她招至麾下，组成了“华纳国际义工服务团”。这支独具特色的队伍成立后，在包括开发区社区、学校的各种服务中发挥了积极的作用。今年9月份起，由天津市泰达经济技术开发区公安局发起的“外国人自助管理委员会”即将成立，届时，这些志愿者将拥有独立的办公室，并在接受相关培训后，为新来到这座新城的外籍人士导引解疑答惑。这，不可谓不是一项创举。
 当然，我们本土的志愿者是主力军，来听听他们的声音。
马宁，天津科技大学美术学院三年级学生，已在协会作了两年志愿者。 “我觉得作为年轻人，更应该走入社会，看看自己力所能及的事是什么。在协会搭建的舞台上，我有了足够大的空间发挥才能，挖掘潜质，更重要的，我体会到作为一名社会人的价值和快乐。这项工作，我会一直做下去。” 
菲儿，小学五年级。暑假参加协会的志愿者夏令营，“很有意思，可以给敬老院的爷爷奶奶们表演节目，开学了也想告诉同学们，让他们也来体会这份快乐。”而这个孩子的爷爷，几年前就已经成为忠实“粉丝”。那时老人希望捐赠，可找不到想要捐助的机构。“正好找到了我们，就帮助他把爱心送到了需要的地方。”张辉林女士说。从此，老人找到了“组织”。 
“‘雷锋’如果今天来了明天就走，那不如干脆没有。而泰达社会服务志愿者协会给我最大的感触就是‘雷锋’天天有。协会不间断地寻找需要帮助的人群，并及时联系志愿者，让施助和受助的通道时时畅通。”作为天津一家报社任职的袁晓峰说，他是协会的众多年轻志愿者中的一员。 
…… 
这只是协会庞大的志愿者队伍的一个缩影。
“慈善就应该是这样，是一项持续而广泛的事业。我希望有一天，大家不会再觉得做志愿者是很了不起的事，而是理所应当的快乐事”张辉林女士称。 
 笔者结束采访的这天下午，陪同张会长来到泰达心血管医院看望患病的孩子们，并给他们送去了好心人捐赠的玩具等物品。看着这位老人坐在孩子们中间幸福的笑脸，笔者想起了我们中华民族 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的古训，这是老祖宗在每个炎黄子孙心里埋下的爱的种子，而整个社会，都是它能深深植根的土壤。相信，有了肥沃的土壤，爱心的种子定能长成参天大树，花香果甜。

 

 

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